Доставка
След изпращане на количката уточняваме адреса, възможния начин, евентуалната цена и ориентировъчното време за конкретната доставка.
Данни от клиента
Във формуляра са нужни име и валиден телефонен номер; имейлът и коментарът са по избор. Точният адрес не се изисква в количката и се предоставя при потвърждението. Така условията могат да се уточнят за конкретното местоназначение.
Какво потвърждава магазинът
След преглед на поръчката съобщаваме възможния начин на доставка, евентуалната му цена и ориентировъчното време. Не е зададен един общ превозвач, фиксирана такса или срок за всички адреси. Изпълнението започва след уточняване на тези подробности.
Преглед на поръчките
Изпратените поръчки се преглеждат в работното време на магазина — всеки ден от 09:00 до 20:00. Обратната връзка служи за проверка на продуктите, количествата, данните за контакт и адреса.
Промяна или липсващ отговор
Ако трябва да поправите продукт, количество, телефон или адрес, свържете се по имейл или телефон възможно най-скоро. При липса на обратна връзка посочете името, използвано във формуляра, и референцията към поръчката, ако разполагате с такава.
Плащане
Количката изчислява стойността на продуктите в евро. Плащането не се извършва в сайта; окончателните условия се потвърждават при обратната връзка.
Преди изпращане
Проверете продуктите, количествата и единичните цени в количката. Общата стойност на продуктите се изчислява в евро. Изпращането на формуляра не извършва плащане и сайтът не изисква данни за карта.
Преди потвърждение
Ако за договорената доставка има допълнителна цена, тя се съобщава отделно. Крайната сума е стойността на продуктите плюс единствено предварително уговорената доставка. Магазинът потвърждава крайната сума и наличния начин на плащане; при неяснота използвайте каналите в Контакти.
Връщане
При проблем с получен продукт първо се свържете с магазина. След кратко описание на случая ще получите указания за следващата стъпка.
Повреден или различен продукт
Свържете се с магазина по имейл или телефон и опишете какво сте получили. Посочете референция към поръчката, ако е налична, точния продукт и установения проблем. Не изпращайте продукта обратно, преди да получите конкретни указания.
Връщане или замяна
При желание за връщане или замяна посочете продукта и причината. Магазинът ще даде инструкции за следващите стъпки и мястото за предаване; не е обявен един общ адрес или задължителен превозвач за всички случаи. Процедурата се прилага съобразно приложимите права на потребителите.